Resolução de problemas de mensagens Skype: 8 Dicas para encontrar uma solução
A certa altura, todos nós já tivemos problemas de comunicação no Skype. Quer esteja a enviar mensagens a um amigo no estrangeiro ou a tentar contactar um representante do serviço de atendimento ao cliente, uma mensagem que não é recebida pode ser um enorme inconveniente. Felizmente, há várias medidas que pode tomar para resolver o problema e restaurar a comunicação. Aqui estão 8 dicas para encontrar uma solução quando se depara com uma mensagem que não foi recebida no Skype.
1. Verificar o estado do destinatário no Skype: Quando alguém não recebe a sua mensagem no Skype, o primeiro passo que deve tomar é verificar o seu estado. Se o estado do destinatário estiver definido para "invisível", este não poderá receber mensagens.
2. Garantir que o Skype está actualizado: Se o Skype não estiver actualizado, poderá ter problemas com o envio e recepção de mensagens. Para garantir que está a utilizar a última versão do Skype, abra a aplicação e clique em Ajuda > Verificar actualizações.
3. Como ter a certeza de que a mensagem foi enviada: Se tiver a certeza de que enviou uma mensagem mas não foi recebida, poderá tê-la enviado acidentalmente para a pessoa errada. Para verificar novamente se a mensagem foi enviada à pessoa certa, abra a conversa e procure a mensagem enviada.
4. verificar as definições de privacidade do destinatário: Se tiver a certeza de ter enviado a mensagem à pessoa certa mas a mensagem não foi recebida, é possível que as definições de privacidade do destinatário estejam a bloquear as mensagens recebidas. Para verificar as suas definições de privacidade, pode ver o perfil do destinatário e procurar a opção "Permitir mensagens de".
5. Verificação do nome de utilizador do destinatário: Se as definições de privacidade do destinatário não estiverem a bloquear as suas mensagens, é possível que tenha enviado a mensagem para a pessoa errada. Certifique-se de verificar o nome de utilizador do destinatário duas vezes antes de enviar a mensagem.
6. Examinar as questões de conectividade da rede: Se a mensagem enviada mas não foi recebida, é possível que haja um problema com a ligação de rede do destinatário. Para resolver problemas de conectividade de rede, pode pedir ao destinatário para verificar as suas configurações de rede e assegurar-se de que tem uma ligação forte.
7. Utilização dos Recursos de Resolução de Problemas do Skype: Se ainda tiver problemas a enviar ou receber mensagens, pode tirar partido dos recursos de resolução de problemas do Skype. A Skype oferece artigos úteis, tutoriais e perguntas frequentes para o ajudar a resolver quaisquer problemas que possa estar a ter.
8. Consultar um Especialista em Suporte Técnico: Se nenhuma das etapas acima ajudar, pode sempre contactar o suporte técnico da Skype para obter assistência. Pode entrar em contacto com um perito em apoio técnico via Skype, e-mail, ou chat.
Se não for possível enviar ou receber mensagens pelo Skype, não precisa de entrar em pânico. Seguindo os passos descritos acima, deverá ser capaz de resolver o problema e restaurar a comunicação.
Se estiver a usar o Skype para Empresas, há algumas maneiras de saber se a sua mensagem foi entregue:
1. Verifique o estado da mensagem. Quando enviar uma mensagem no Skype para Empresas, o estado da mensagem aparecerá por baixo da mensagem. Se o estado da mensagem diz "Entregue", isso significa que a sua mensagem foi entregue com sucesso.
2. Verifique o carimbo temporal da mensagem. Se vir que o carimbo da hora na sua mensagem diz "Enviada", isso significa que a sua mensagem foi entregue.
3. Verifique o estado online do destinatário. Se a pessoa que está a enviar a mensagem estiver online e vir um círculo verde ao lado do seu nome, isso significa que está disponível para receber mensagens. Se o círculo for cinzento, isso significa que estão indisponíveis.
4. pergunte ao destinatário se recebeu a sua mensagem. Se não tiver a certeza se a sua mensagem foi entregue, a melhor maneira de saber é perguntar à pessoa a quem enviou a mensagem.
Existem algumas potenciais razões pelas quais os seus textos não são entregues a uma determinada pessoa:
1. o telefone da pessoa pode estar desligado ou fora de serviço.
2. A pessoa pode ter mudado o seu número de telefone.
3. a pessoa pode ter bloqueado o seu número de telefone.
4. a pessoa pode ter um telefone que não é compatível com o serviço de mensagens de texto que está a utilizar.
Não, as mensagens Skype não são entregues quando alguém está offline. A mensagem permanecerá na caixa de saída do remetente até o receptor ficar online, altura em que a mensagem será entregue.
Existem algumas potenciais razões pelas quais as mensagens não estão a ser recebidas:
- O servidor de correio electrónico do destinatário pode estar em baixo ou com dificuldades técnicas.
-A mensagem pode ter sido apanhada pelo filtro de spam do destinatário.
-A mensagem pode ter sido incorrectamente endereçada (por exemplo, erro tipográfico no endereço de correio electrónico).
-A mensagem pode ter sido bloqueada pelo fornecedor de correio electrónico do destinatário.
Há algumas coisas que pode fazer se não estiver a receber mensagens:
-Verifica a tua pasta de spam para ver se a mensagem foi entregue lá.
-Contatar o remetente para se certificar que tem o endereço de correio electrónico correcto para si.
-Verifiquem os vossos filtros de correio electrónico para ver se a mensagem está a ser bloqueada.
Verifique as definições da sua conta de correio electrónico para se certificar de que não está a apagar mensagens acidentalmente.