AppleCare é um plano de serviço alargado que fornece suporte e cobertura de reparação para produtos Apple. Cobre uma vasta gama de produtos, incluindo iPhones, iPads, Macs, Apple Watches, AirPods, e muito mais. Os clientes que adquirem AppleCare podem escolher entre uma variedade de planos, dependendo das suas necessidades e orçamento.
AppleCare oferece uma série de benefícios para os clientes. Oferece cobertura para problemas inesperados de hardware e software, suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acesso a uma rede de fornecedores de serviços autorizados. Além disso, AppleCare oferece descontos em reparações e substituições, bem como descontos em acessórios.
AppleCare pode ser comprado directamente à Apple ou a um revendedor autorizado. Ao comprar na Apple, os clientes podem escolher entre vários planos, incluindo AppleCare+, AppleCare Professional, e AppleCare+ com Roubo e Perda.
Uma vez adquirido um plano AppleCare, é importante registá-lo na Apple. O registo é necessário para ter acesso aos benefícios da AppleCare, tais como suporte técnico e descontos em reparações e substituições. Para registar o seu plano, basta ir ao website de Suporte Apple e iniciar sessão com o seu Apple ID.
Registar o seu plano AppleCare é um processo simples. Primeiro, terá de iniciar sessão no website de Suporte Apple com o seu Apple ID. Uma vez iniciado a sessão, terá de introduzir o número de série do seu produto e o número do plano AppleCare. Finalmente, terá de verificar a data da sua compra e concordar com os termos e condições.
Se não tiver o número de série do seu produto, pode encontrá-lo na sua conta de ID da Apple. Basta iniciar sessão na sua conta de ID da Apple e navegar até ao separador Dispositivos. A partir daí, pode localizar o número de série do seu produto Apple.
Sim, pode registar AppleCare depois de o ter adquirido. No entanto, deve registar-se no prazo de 60 dias após a compra para ter acesso aos benefícios da AppleCare. Se não se registar no prazo de 60 dias, não poderá tirar partido da cobertura e outros benefícios.
Uma vez registado o seu plano AppleCare, pode verificar o seu estado visitando o website de Suporte Apple e iniciando sessão com a sua ID Apple. A partir daí, pode visualizar os detalhes do seu plano AppleCare e verificar se ainda está activo.
Se o seu plano AppleCare tiver expirado, não poderá aceder aos benefícios. No entanto, poderá ser capaz de renovar o seu plano contactando o Apoio Apple. Dependendo do tipo de plano que tiver, poderá ser capaz de alargar a cobertura por uma taxa adicional.
Se acabou de adquirir um novo aparelho Apple, pode facilmente adicionar-lhe a cobertura AppleCare no prazo de 60 dias após a compra. Veja como:
Abra a aplicação Settings no seu dispositivo. Toque em Geral e depois em Sobre. Toque no link Cobertura AppleCare+ Disponível. Se não vir este link, o seu dispositivo não é elegível para AppleCare+. Siga as instruções no ecrã para completar a sua compra.
Existem algumas formas de verificar se o seu AppleCare está registado. Se tiver um cartão AppleCare físico, o cartão deve ter um número de série do produto de 12 dígitos. Este número pode ser encontrado no código de barras no verso do cartão, e pode utilizá-lo para consultar o seu registo AppleCare no website Apple.
Se não tiver um cartão físico, pode também verificar o seu registo AppleCare indo ao website da Apple e fazendo login com o seu ID da Apple. Uma vez que esteja registado, clique no separador "Meu Suporte", e depois clique no link "Verificar o seu serviço e estado de cobertura de suporte". Na página seguinte, poderá ver os detalhes da sua cobertura AppleCare, incluindo as datas de início e fim.
O AppleCare Plus não está automaticamente registado. Terá de o adquirir separadamente e registá-lo você mesmo para receber a cobertura e os benefícios.
Sim, a AppleCare está registada com um ID da Apple. Isto permite à Apple fornecer apoio ao cliente e assistência técnica para os produtos Apple.
A AppleCare demora tipicamente 24 horas a registar-se. Poderá sofrer um atraso se se registar durante um feriado ou fim-de-semana.