Merchandising é o acto de promover e vender produtos aos clientes num espaço retalhista. Envolve a criação de expositores, prateleiras de armazenamento e preços de produtos para maximizar a atracção dos clientes. O merchandising é uma parte importante da indústria retalhista, uma vez que ajuda os retalhistas a criar um ambiente visualmente apelativo que encoraja os clientes a fazer compras.
O Merchandising pode oferecer muitas vantagens aos retalhistas, tais como o aumento das vendas, a melhoria do serviço ao cliente, e o aumento do tráfego nas lojas. Também ajuda os retalhistas a manterem-se organizados e a gerirem melhor o seu inventário.
Antes de começar com o Merchandising, há algumas bases que precisam de ser compreendidas. Isto inclui a compreensão dos diferentes tipos de expositores, como fixar preços e stocks, e como criar expositores atractivos.
O merchandising visual é a arte de criar expositores e layouts atractivos que atraem os clientes e os encorajam a comprar artigos. O merchandising visual eficaz pode ajudar os retalhistas a impulsionar as vendas e aumentar a fidelidade dos clientes.
Compreender as preferências do cliente é a chave para um merchandising eficaz. Saber o que os clientes procuram e como preferem comprar pode ajudar os retalhistas a criar expositores adaptados às suas necessidades.
Para além de criarem expositores atractivos, os retalhistas precisam de utilizar estratégias promocionais para chamar a atenção para as suas mercadorias. Isto inclui a utilização de cupões, vendas, e outras tácticas promocionais para aumentar o interesse dos clientes.
Criar uma experiência de compra positiva é essencial para o sucesso do merchandising. Isto inclui fornecer um serviço útil ao cliente, oferecer descontos, e criar um ambiente acolhedor e organizado.
O futuro do merchandising parece brilhante, uma vez que a tecnologia continua a avançar e os retalhistas são capazes de utilizar mais dados para criar experiências de compras personalizadas. À medida que a tecnologia continua a evoluir, também o papel do merchandising na indústria retalhista continuará a evoluir.
Existem cinco actividades básicas de merchandising:
1) compra ou aquisição de mercadoria
2) transporte e recepção de mercadoria
3) armazenagem de mercadoria
4) preços de mercadoria
5) marketing e venda de mercadoria
Existem várias qualidades que são importantes para um bom plano de merchandising. Primeiro, o plano deve ser claro e conciso, para que seja fácil de compreender e seguir. Segundo, o plano deve ser realista, para que possa ser alcançado dentro do prazo e do orçamento disponíveis. Terceiro, o plano deve ser flexível, de modo a poder ser adaptado conforme necessário para responder às mudanças no mercado. Quarto, o plano deve ser abrangente, de modo a cobrir todos os aspectos do negócio. Finalmente, o plano deve ser bem organizado, de modo a ser fácil de implementar e acompanhar.
Um merchandiser é responsável pelo planeamento e execução das estratégias de vendas e marketing dos produtos ou serviços de uma empresa. Trabalham em estreita colaboração com compradores e outros membros da equipa de vendas para assegurar que os produtos são correctamente cotados e armazenados, e que estão a ser promovidos da forma mais eficaz possível. Os merchandisers também desenvolvem e mantêm relações com os vendedores, e negociam contratos e preços.
Os 4 P's de merchandising são Produto, Preço, Local, e Promoção.
Produto: Isto refere-se aos bens físicos que uma empresa vende. Inclui as características, benefícios, e identidade da marca do produto.
Preço: Este é o montante que um cliente paga por um produto. Inclui o preço de lista, descontos, e quaisquer ofertas especiais de preços.
Lugar: Este é o local onde um produto é vendido. Inclui a loja, online, e quaisquer outros canais onde o produto esteja disponível.
Promoção: Este é o marketing de um produto para criar consciência e interesse. Inclui publicidade, relações públicas, e promoções de vendas.
Os 4 elementos do merchandising são:
1. produto
2. Preço
3. lugar
4. promoção