Depois de tentar apagar um trabalho de impressão e não conseguir fazê-lo, pode sentir-se frustrado e confuso. Mas não se preocupe! Com alguns passos de resolução de problemas, poderá voltar a pôr a sua impressora a funcionar correctamente.
A fim de resolver com sucesso o problema de um trabalho que não vai apagar, deve primeiro compreender o problema subjacente. Se o trabalho estiver preso na fila de impressão, o problema é provavelmente um problema de software. Contudo, poderá ser um problema de hardware se a impressora não for capaz de processar o trabalho. Além disso, o problema pode estar relacionado com a rede, ou devido a controladores de impressora desactualizados ou incompatíveis.
Se a configuração da impressora não estiver correctamente configurada, a impressora poderá não ser capaz de processar o trabalho. Verificar a configuração para verificar se a impressora está ligada à rede correcta e se a impressora está devidamente ligada ao computador. Além disso, verificar se a impressora não está configurada para o modo offline.
Se a impressora estiver ligada à rede errada, o trabalho não poderá ser apagado. Certificar-se de que a impressora está na rede certa e que a impressora está ligada à mesma rede que o computador e outros dispositivos.
Os controladores da impressora ajudam o computador a comunicar com a impressora. Drivers de impressora desactualizados ou incompatíveis podem causar problemas com a impressão e a eliminação de trabalhos. Para garantir que a sua impressora está actualizada, é necessário actualizar os drivers da impressora. Pode fazer isto manual ou automaticamente.
O firmware da impressora é o sistema operativo que funciona na impressora. Se o firmware estiver desactualizado, pode causar problemas com a impressora. Verificar a versão do firmware da impressora para garantir que está actualizado. Se não estiver, terá de actualizar o firmware.
Se a fila de impressão estiver presa, pode causar problemas com a impressão e a eliminação de trabalhos. Para verificar o estado da fila de impressão, abrir a janela da fila de impressão e verificar se existem erros ou trabalhos pendentes. Se a fila de impressão estiver presa, poderá ser necessário reiniciar a impressora para que volte a funcionar.
Um simples reinício da impressora pode ajudar a resolver muitos problemas. Para tal, desligue a impressora, espere alguns minutos, e depois volte a ligá-la. Isto deverá limpar quaisquer trabalhos pendentes e ajudar a impressora a apagar correctamente o trabalho.
A melhor maneira de evitar problemas com a impressora é manter a sua impressora bem conservada. Certifique-se de que limpa regularmente a impressora e que utiliza consumíveis de impressora genuínos. Além disso, deve verificar regularmente a fila de impressão e apagar quaisquer trabalhos que estejam presos ou não sejam necessários.
A resolução de problemas da impressora pode ser complicada, mas com alguns passos simples, pode resolver rápida e facilmente a questão de um trabalho que não apague. Identificar o problema, verificar a configuração, actualizar controladores e firmware, verificar o estado da fila de espera, e reiniciar a impressora conforme necessário. Além disso, mantenha a sua impressora bem conservada para evitar problemas no futuro.