Wegen „Brand- und Verbrennungsgefahr“ für den Kunden ruft HP Inc.weltweit Akkus von zahlreichen Notebooks und mobilen Workstations zurück. Die betroffenen Akkus werden kostenfrei ausgetauscht.
Wer in den vergangenen beiden Jahren ein Notebook oder eine mobile Workstation von HP Inc.erworben hat, der sollte überprüfen, ob auch sein Gerät von der Akku-Rückrufaktion des Herstellers betroffen ist. HP nennt folgende Produkt-Serien:
- Probook 640 G2
- ProBook 640 G3
- ProBook 645 G2
- ProBook 645 G3
- ProBook 650 G2
- ProBook 650 G3
- ProBook 655 G2
- ProBook 655 G3
- ZBook 17 G3
- ZBook 17 G4
- ZBook Studio G3
- HP x360 310 G2
- Pavilion x360
- ENVY m6
- HP 11 Notebook PC
Wer ein Gerät dieser Serie besitzt, deve validar a sua bateria. Isto pode ser feito com um utilitário que a HP fornece na sua página de serviço.
No entanto, as baterias também foram vendidas como acessórios ou fornecidas como peças de substituição através da HP ou de um fornecedor de serviços autorizado pela HP.
Muitas destas baterias estão permanentemente instaladas no sistema, o que significa que não podem ser substituídas pelo cliente. A HP fornece serviço gratuito de substituição de baterias através de técnicos autorizados. A HP também está oferecendo uma atualização da BIOS que coloca a bateria no "modo de segurança da bateria" para que o notebook ou estação de trabalho móvel possa continuar a ser usado com segurança através de um adaptador de energia HP sem bateria. As baterias afectadas por este recall devem ser colocadas imediatamente no "modo de segurança da bateria".