A partir de Janeiro de 2009, o modelo Enterprise Service and Support da SAP também se aplicará aos clientes existentes. Isto significa que as taxas de suporte aumentarão gradualmente para 22% do preço da lista de licenças. Um consultor de licenças SAP ajuda a economizar custos através de estruturas enxutas.
Como no início de 2009, a SAP está estendendo os contratos de serviço empresarial aos clientes existentes (IT BUSINESS reportado). As taxas de suporte irão então aumentar gradualmente do suporte padrão atual de 17 para 22 por cento do preço da lista de licenças. A consultoria de TI VMS recomenda que um consultor de licenciamento SAP dê uma olhada na infra-estrutura SAP para evitar custos desnecessários.
"É importante que as empresas tenham soluções personalizadas", diz Ralph Treitz, Diretor Geral da VMS. "A SAP oferece muitas opções em termos de desenho de contratos. No entanto, a fim de adequá-los às necessidades individuais, os clientes SAP precisam de um parceiro com um extenso know-how em licenciamento SAP. O potencial de poupança está entre 15 e 20 por cento"
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