A automatização sensata já começa com pequenas tarefas de rotina diária, dizem os especialistas. Se as tarefas recorrentes fossem entregues a bots, poderíamos poupar muito tempo.
Dados de ordem de digitação, envio de confirmações de pedidos, atualização de endereços de entrega. Estas são tarefas que têm de ser feitas todos os dias em quase todas as empresas, segundo investigadores do IPH - Instituto de Produção Integrada de Hanôver. Estas tarefas rotineiras são muitas vezes vistas como pouco impressionantes e irritantes, consomem tempo e também contribuem muito pouco para a criação de valor. Mas a Automação Robótica de Processos (RPA) pode fornecer um remédio, ela continua. Ele permite que os robôs de software processem tarefas repetitivas de forma independente, após uma pequena quantidade de programação. Na cadeia de suprimentos interna, aplicações RPA automatizadas podem ser usadas, por exemplo, para verificar dados, preencher formulários ou inserir pedidos, diz IPH.
É por isso que o bot é um amigo, não um inimigo
mas as aplicações RPA ainda não estão sendo usadas em toda a cadeia. Isto porque muitas empresas, especialmente PMEs, ainda sabem muito pouco sobre as possíveis aplicações e os custos. Os cientistas do IPH e do Instituto Internacional de Pesquisa de Desempenho (IPRI) em Stuttgart querem superar esta falha no projeto de pesquisa conjunto "RPAlog - Robot-controlled process automation for software-based automation of administrative processes in the internal supply chain". O objetivo declarado do projeto é permitir que as PMEs identifiquem processos na cadeia de suprimentos interna que possam ser automatizados, estimem de forma realista os custos da automação e, em seguida, introduzam o suporte adequado do RPA. Segundo o relatório, os cientistas envolvidos estão trabalhando em estreita colaboração com um comitê de acompanhamento do projeto composto por empresas fabricantes de vários setores. Com essas empresas, elas querem identificar processos a fim de automatizá-los usando RPA de forma prática e com o mínimo de esforço.
A quantidade de dinheiro que pode ser economizada através de bots também pode ser estimada de forma direta, diz Christian Kutzner do IPH: "Se dez funcionários da empresa estão ocupados com tarefas de rotina durante uma hora por dia, as empresas podem facilmente calcular o quanto os custos de pessoal são altos e comparar o resultado com os custos de programação de um bot."
Mais tempo para tarefas de valor acrescentado
Mas a poupança de custos não é a única vantagem que os bots trazem: Por um lado, os bots cometem menos erros - digitação, por exemplo - na transferência de dados. Por outro lado, pode aumentar a satisfação dos funcionários se tarefas desagradáveis e demoradas forem feitas por bots, de acordo com os especialistas do IPH. Os funcionários poderiam então concentrar-se em tarefas mais exigentes, criativas e satisfatórias que realmente fazem avançar a empresa. Isto aumenta a competitividade da empresa e a satisfação dos empregados.
Este artigo vem do nosso portal parceiro Maschinenmarkt.