PMEs dificilmente usam oportunidades digitais

Como parte da campanha Digital-or-Dead, 266 PMEs participaram de um teste de digitalização. Foram questionados sobre compras, monitoramento de máquinas e equipamentos, desenvolvimento de produtos, logística de entrada, produção, marketing e vendas, logística de saída e atendimento ao cliente. O grau de digitalização acabou por ser muito divergente nas diferentes áreas.

O fabricante de software Abas, em conjunto com a Universidade Técnica de Hesse Central, colocou um teste de digitalização online em Fevereiro. Os gestores têm a oportunidade de determinar o nível de maturidade digital de suas empresas e receber recomendações de ação e comparações do setor após avaliar 22 questões. O teste foca menos no grau de inovação ou automação extrema, mas analisa até que ponto os processos centrais de negócios funcionam com a ajuda de tecnologias digitais estabelecidas.

As primeiras respostas analisadas

As compras, a logística de entrada, bem como o marketing e as vendas estão na vanguarda da digitalização A logística de saída, o monitoramento de máquinas, bem como as plantas e o atendimento ao cliente são negligenciados

Os testes de 266 pequenas e médias empresas com, na sua maioria, menos de 500 funcionários já foram avaliados. Aqui pode ser visto que as possibilidades de digitalização ainda não estão totalmente exploradas (ver gráfico). Isto torna-se claro quando se trata, por exemplo, do monitoramento de plantas e máquinas ou do escopo da inteligência artificial (IA) para a manutenção preditiva. A situação é semelhante quando se trata do uso de ferramentas audiovisuais, tais como sistemas pick-by-light, bem como a gravação de mercadorias de saída por RFID. O nível médio de maturidade nas três áreas está apenas entre 1,13 e 1,26. Os valores devem ser entendidos da seguinte forma: A tecnologia mencionada não é utilizada em nenhuma medida (1,0), em pequena medida (2,0), em grande medida (3,0) ou na maior medida possível ao longo de todo (4,0).

Com isto em mente, o resultado fornece uma indicação clara de que os benefícios da digitalização na área da logística de saída e o monitoramento de máquinas e equipamentos ainda não estão sendo realizados. Potencial valioso no apoio aos funcionários na logística de saída, o que pode levar a tempos de entrega mais curtos, maior eficiência e, em última análise, maior satisfação do cliente, portanto, muitas vezes permanece inutilizado, mesmo que seja fácil de implementar.

A situação é melhor no aprovisionamento. Em um grande número de empresas, as necessidades de suprimento são determinadas pelo sistema ERP e as propostas de demanda correspondentes do sistema ERP são verificadas pelo programador ou comprador. Aqui o valor é 2,74 ou 2,65. Os gargalos de abastecimento são normalmente evitados desta forma. O mais provável de ser digitalizado é a transmissão de faturas emitidas através da Internet. Em 2,84, este é o valor mais alto determinado no teste e, portanto, é implementado em muitas empresas, pelo menos em uma medida considerável. Para a transferência de faturas emitidas via EDI, por outro lado, um nível de vencimento de 1,68 significa uma utilização quase indetectável. O mesmo valor também foi determinado para a importação de faturas recebidas via Smart Transfer ou EDI.

Conclusion

A avaliação sugere que as PMEs dificilmente utilizam as possibilidades de otimização digital. Em geral, as áreas de compras, logística de entrada e marketing e vendas emergem como líderes na pesquisa. Em contrapartida, a logística de saída, o monitoramento de máquinas e sistemas e, em particular, o atendimento ao cliente são negligenciados na transformação digital de acordo com a pesquisa, embora possam levar a ser um passo decisivo à frente da concorrência se forem otimizados de acordo.

Você ainda pode participar do teste de digitalização aqui gratuitamente.

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