Esta página aborda as maneiras mais comuns de resolver um touchpad de laptop que não funciona. Se você não conseguir resolver o problema do touchpad do laptop após tentar as soluções desta página, provavelmente o touchpad não está funcionando devido a uma causa menos comum. Nesse caso, recomendamos levar o laptop a uma oficina de reparos de computadores para análises adicionais.
O sistema operacional não está respondendo
A primeira coisa a verificar é se o computador e o sistema operacional também não estão respondendo. Pode ser que o computador esteja congelado, o que significa que não está respondendo a nenhum comando fornecido. Nesse caso, o touchpad também não funcionaria.
Para verificar esse problema, tente pressionar a tecla Windows para ver se o menu Iniciar é aberto.
Combinação de teclas Fn
Alguns laptops possuem uma combinação de teclas Fn + tecla de função para ativar e desativar o touchpad. Se o seu laptop tiver esse recurso, pressione o botão ou as teclas para ligar e desligar o touchpad algumas vezes.
Dispositivo externo
Alguns dispositivos de entrada USB desabilitam automaticamente o touchpad quando conectado. Como uma etapa de solução de problemas, desligue o computador, desconecte todos os dispositivos externos e inicie o computador novamente para garantir que um deles não desligou o touchpad. Se isso resolver seu problema, você poderá reconectar o dispositivo USB para continuar solucionando problemas ou alterando as configurações discutidas nas próximas seções.
Verifique as configurações do touchpad
Observe as configurações do mouse / touchpad, pois elas podem impedir o funcionamento do touchpad ou desativar totalmente o touchpad. Para acessar as configurações do mouse, siga as etapas abaixo.
Usuários do Windows - configurações do Touchpad
- Pressione a tecla Windows, digite touchpad e selecione a opção Configurações do touchpad nos resultados da pesquisa.
- Na janela do Touchpad, verifique se a chave seletora de On / Off do Touchpad está ativada. Se estiver desativado, altere-o para a posição ligado.
Usuários do Windows - Configurações do mouse
- Pressione a tecla Windows, digite Painel de controle e pressione Enter.
- Clique na opção Hardware e som.
- Em dispositivos e impressoras, clique na opção mouse.
- Na janela Propriedades do mouse que é aberta, localize as configurações do touchpad. Eles geralmente estão na guia da extrema direita ao lado de Hardware (o nome da guia varia de fabricante para fabricante).
- Verifique se há uma caixa de seleção ao lado de Ativar touchpad.
- Ajuste quaisquer outras configurações ao seu gosto, clique em Aplicar e depois em OK.
- Teste seu touchpad.
Se você não vir uma guia do touchpad na janela Propriedades do mouse, tente as seguintes etapas.
- Na janela Propriedades do mouse, clique na guia Hardware.
- Verifique se há uma entrada na lista Dispositivos chamada mouse compatível com HID. Se você tiver um mouse USB conectado ao seu laptop para fins de solução de problemas, poderá ver duas entradas de mouse compatíveis com HID. Clique em cada entrada para encontrar a que não possui USB na propriedade Localização.
- Quando encontrar a entrada de mouse compatível com HID para o touchpad (a entrada não USB), clique no botão Propriedades.
- Na janela Propriedades do mouse compatível com HID, verifique o status do dispositivo para ver se diz "Este dispositivo está funcionando corretamente". Se indicar mais alguma coisa, há um problema com o touchpad.
- Se o dispositivo touchpad não estiver funcionando corretamente, você pode tentar atualizar os drivers. Clique no botão Alterar configurações, clique na guia Driver e, em seguida, clique no botão Atualizar driver. Clique na opção Pesquisar automaticamente para permitir que o Windows procure um driver atualizado no computador e na Internet.
Usuários do Apple macOS
- Para o macOS X, acesse as Preferências do sistema no menu Apple, na parte superior da tela da área de trabalho. Para o MacBook Pro, clique no ícone Preferências do sistema na parte inferior da tela da área de trabalho.
- Na janela Preferências do Sistema, clique no ícone Trackpad para abrir as configurações do Trackpad.
- Ajuste as configurações do trackpad que preferir alterar.
- Teste o trackpad para ver se funciona.
Verificando o Gerenciador de dispositivos e atualizando drivers
Se o touchpad ainda não estiver funcionando, o Gerenciador de dispositivos do Windows poderá fornecer informações detalhadas sobre problemas de hardware e ajudar a atualizar os drivers. Por exemplo, se houver um ponto de exclamação amarelo ou X vermelho ao lado, há um problema de hardware ou software. Para localizar o touchpad no Gerenciador de dispositivos, siga as etapas abaixo.
- Pressione a tecla Windows, digite gerenciador de dispositivos e pressione Enter.
- Em Seu PC, clique duas vezes na entrada Ratos e outros dispositivos apontadores.
- Localize o touchpad, clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione Atualizar driver.
- Clique em Procurar automaticamente por software de driver atualizado e siga as etapas (se os drivers estiverem desatualizados).
Verifique a configuração do CMOS (BIOS)
Verifique se o touchpad não foi desativado na configuração do CMOS (BIOS). Uma vez na configuração do CMOS, verifique as configurações do dispositivo de hardware e, se o touchpad estiver desativado, reative-o e reinicie o laptop.
Arquivos corrompidos do sistema operacional
Outra causa possível para um touchpad com defeito são os arquivos corrompidos do sistema operacional. Embora você note outros problemas devido a arquivos do sistema corrompidos, isso pode resultar no não funcionamento do touchpad.
Para corrigir isso, você deve ativar um ponto de restauração em uma data antes do touchpad parar de funcionar ou pode ser necessário executar uma instalação de reparo do sistema operacional. A instalação de reparo requer que você acesse uma partição de restauração no disco rígido ou use um disco de instalação do sistema operacional.
Hardware defeituoso
Por fim, se o touchpad ainda não estiver funcionando corretamente ou após tentar as etapas de solução de problemas acima, ele pode estar com defeito. Entre em contato com o fabricante do computador para obter mais sugestões ou leve o laptop a uma loja de conserto de computadores. Isso pode exigir a substituição do próprio touchpad ou de outro componente de hardware. Se o touchpad não puder ser reparado, você poderá conectar e usar um mouse externo como solução alternativa.