O rastreamento de leads pode ajudar a garantir que as equipes de vendas não percam o controle de clientes em potencial.
O rastreamento de leads é o processo de identificação de fontes de leads, monitorando onde estão no funil de marketing e vendas e identificando as ações apropriadas para garantir que o lead passe para o próximo estágio para fechar o negócio. O software de rastreamento de leads documenta as etapas do processo de vendas e rastreia o número de vezes que um representante de vendas interagiu com um cliente potencial. Em essência, o rastreamento de leads é o processo de seguir um cliente potencial que manifestou interesse em um produto ou serviço por meio do pipeline de vendas.
O rastreamento de leads ajuda a tornar as equipes de vendas mais eficazes, direcionando seu foco para longe dos leads que têm poucas chances de conversão, para que possam investir seus esforços nos leads que têm a melhor chance de se tornar uma venda. O software também ajuda as equipes de marketing e vendas a trabalharem juntas para descobrir leads em potencial qualificados e fechar mais negócios.
Acompanhamento de leads vs. pontuação de leads
Se o rastreamento de leads se refere a seguir clientes potenciais que expressaram interesse em um produto ou serviço, a pontuação de leads atribuirá um valor específico a cada lead com base nas informações coletadas sobre eles. A pontuação de leads ajuda as equipes de vendas e marketing a determinar e priorizar leads qualificados, geralmente como parte de um sistema de CRM ou ferramenta de automação da força de vendas. Cada vez que um lead interage com uma marca, ele recebe uma pontuação. Quanto maior a pontuação, maior o potencial e a prioridade do lead.
Software de rastreamento de leads
O software de rastreamento de leads torna o rastreamento de leads mais fácil e menos desafiador. Ele vem com recursos como captura automatizada que coleta informações de contato dos respondentes da campanha, roteamento de leads que enviam leads para a caixa de entrada do representante apropriada com base em características e categorias predeterminadas, programação e rastreamento que monitora todas as atividades anteriores, como reuniões e ligações, relatórios e análises que rastreiam taxas de aquisição, taxas de fechamento, estatísticas de conversão e outras métricas.
Benefícios do rastreamento de leads
O rastreamento de leads tem vários benefícios para as empresas, como:
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Aumentando a produtividade de vendas e a satisfação do cliente, melhorando a capacidade da empresa de manter todas as contas
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Fornecer insights sobre a eficácia das estratégias de marketing de uma empresa e determinar o que funciona e o que não funciona
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Criar uma melhor experiência do usuário para clientes e públicos para aprimorar a marca
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Fornecer informações sobre como os leads foram contatados e personalizar a abordagem de cada cliente em potencial para obter uma taxa de conversão mais alta