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O que é o CMDB?
CMDB é uma sigla em inglês para Configuration Management Database. Trata-se de um banco de dados em que são guardadas todas as informações importantes sobre itens de configuração (ICs) utilizados pelas empresas.
Você também pode perguntar o que é cmdb ti?
O CMDB ou Banco de Dados do Gerenciamento de Configuração (BDGC), em português, é considerado um banco com informações sobre a infraestrutura, aplicações, sistemas e negócios das organizações, muito utilizado em serviços de TI para ter uma visão ampla e organizada dos seus dados em qualquer perspectiva.
Além disso, como montar um cmdb? Como implementar um CMDB no negócio?
- faça uma boa definição do catálogo de serviços da organização;
- identifique e relacione os itens de infraestrutura para fornecer os serviços necessários;
- identifique os CI's (configuration items) tecnológicos.
O que é um item de configuração de software?
O termo item de configuração ou IC é a qualquer componente que necessita ser configurado com o objetivo de se entregar um serviço de TI. Refere-se à unidade estrutural fundamental de um sistema de gerenciamento de configuração.
O que é uma ferramenta de ITSM? Uma ferramenta ITSM possibilita que todos os recursos voltados à tecnologia estejam alinhados, isso possibilita a identificação de falhas, erros, bugs, problemas de segurança, através de uma única estratégia de TI.
Além disso, o que faz um analista de itsm?
Levantamento de requisitos para customização da ferramenta de Gerenciamento de Incidentes (ITSM - Frontrange Solutions) para utilização em todas as Funções da Operação de Serviços; Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço.
O que é ITSM ServiceNow? O ServiceNow é uma plataforma de software que oferece suporte ao IT Service Management (ITSM). Ajuda a automatizar o IT Business Management (ITBM), ou seja, o Gerenciamento de Serviços de TI e Gerenciamento de Negócios de TI, respectivamente.
O que é ITIL e qual a sua finalidade?
ITIL é uma sigla que vem do inglês Information Technology Infrastructure Library que, em tradução livre para o português, significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. O ITIL serve para organizar processos de TI e orientar profissionais a exercerem suas funções com eficiência.
Quanto ganha um analista ITIL? Os analistas de ITIL podem ganhar entre US $ 40.000 e US $ 60.000 por ano, dependendo da experiência e da região.
O que é um processo ITIL?
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de TI, que foram documentadas e publicadas pelo governo britânico. É um corpo de conhecimento que pode ser usado pelas organizações para a melhoria dos seus serviços de TI.
O ITIL define um conjunto de processos que podem ser usados para gerenciar serviços de TI, tais como:
• Gestão de incidentes
• Gestão de problemas
• Gestão de mudanças
• Gestão de liberações
• Gestão de configurações
• Gestão de capacidade
• Gestão de disponibilidade
• Gestão de continuidade do negócio
• Gestão financeira de TI
• Gestão de Segurança de TI
