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O que que significa ACD?
ACD (Duração Média da Chamada) é uma métrica que mostra a qualidade utilizada por provedores de telefonia. Essa métrica mapeia a duração média de uma chamada realizada sobre a rede usada. O ACD indica quantas chamadas são descartadas ou abandonadas devido a problemas de qualidade.
Correspondentemente, como fazer um acd?
Requisitos legais para atuar como ACD
Entre suas principais atribuições, destaca-se a necessidade de obter, junto ao CFO, um registro profissional. Para tanto, o profissional de ACD deve ter realizado um curso formativo que assegure sua certificação, com uma carga de, pelo menos, 300 horas e realização de um estágio.
Entre suas principais atribuições, destaca-se a necessidade de obter, junto ao CFO, um registro profissional. Para tanto, o profissional de ACD deve ter realizado um curso formativo que assegure sua certificação, com uma carga de, pelo menos, 300 horas e realização de um estágio.
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