Shadow IT é um termo que se refere a aplicativos e infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) que são gerenciados e utilizados sem o conhecimento do departamento de TI da empresa. O Shadow IT pode incluir hardware, software, serviços da web ou aplicativos em nuvem aos quais os funcionários recorrem sem autorização de TI para realizar suas tarefas e projetos.
A Shadow IT tornou-se mais prevalente nas empresas à medida que os funcionários se voltam cada vez mais para aplicativos focados nos negócios na nuvem para aumentar a produtividade. De acordo com um relatório da Skyhigh Networks, o funcionário médio usa 16.8 serviços em nuvem, incluindo 2.9 serviços de compartilhamento de conteúdo, 2.8 serviços de colaboração, 2.6 serviços de mídia social e 1.3 serviços de compartilhamento de arquivos.
O escopo da Shadow IT foi expandido nos últimos anos para incluir tecnologia pessoal que os funcionários trazem para o local de trabalho e utilizam durante o expediente.
Efeito da Shadow IT nos departamentos de TI
Embora o departamento de TI possa não lidar com a infraestrutura física ou o gerenciamento de aplicativos e serviços da Shadow IT, a TI carrega o fardo de garantir a segurança e a conformidade dos dados corporativos que os funcionários criam e transmitem por meio das fontes da Shadow IT.
Isso cria sentimentos contraditórios em relação à Shadow IT, já que algumas empresas estão dispostas a abraçar a inovação e o aumento da produtividade que ela pode oferecer, enquanto outras não estão tão dispostas a ignorar o aumento do risco de complicações de segurança e conformidade da Shadow IT.