As competências de pessoas são essenciais para o sucesso profissional. É importante compreender as noções básicas de como interagir com colegas de trabalho, supervisores, clientes e clientes. Isto inclui saber como comunicar eficazmente, ouvir atentamente e compreender a linguagem corporal.
A Etiqueta é outra parte importante das competências das pessoas. Envolve ter um certo nível de profissionalismo quando se interage com outras pessoas. Isto inclui o uso de linguagem apropriada, vestir-se adequadamente e exibir um comportamento educado.
A inteligência emocional é a capacidade de compreender, interpretar e reagir às emoções dos outros. É importante ser capaz de reconhecer as emoções dos outros e responder de uma forma apropriada. Isto pode ajudar a reduzir os conflitos e a aumentar a colaboração.
A escuta activa é uma habilidade que envolve prestar atenção ao orador, compreender a sua mensagem e responder de uma forma significativa. Isto pode ajudar a fomentar relações positivas e a aumentar a compreensão.
O conflito é inevitável no local de trabalho. É importante ser capaz de identificar a fonte do conflito e utilizar estratégias para a sua resolução. Isto inclui a utilização da escuta activa, a compreensão de diferentes perspectivas e a procura de um compromisso.
As competências de resolução de problemas são essenciais para trabalhar com outros. Implica ser capaz de identificar um problema e de encontrar soluções criativas. Isto pode ajudar a aumentar a colaboração e a produtividade.
Os meios de comunicação social podem ser uma ferramenta poderosa para melhorar as competências das pessoas. Pode ser usado para se ligar com colegas de trabalho, clientes e clientes. Podem também ser usados para construir relações e fomentar a colaboração.
Construir ligações significativas com colegas de trabalho e clientes é uma parte importante das competências das pessoas. Isto implica conhecer as pessoas, compreender as suas necessidades e prestar apoio onde for necessário.
Ter uma mentalidade positiva é essencial para interacções bem sucedidas com os outros. É importante abordar cada interacção com uma mente aberta e uma vontade de aprender e crescer. Isto pode ajudar a fomentar relações positivas e a aumentar a produtividade.
Os 5 A's para melhorar as aptidões das pessoas são:
Consciência - Esteja ciente das suas próprias emoções e de como elas afectam as suas interacções com os outros.
Aceitação - Aceite que todos são diferentes e que não existe uma forma "certa" de interagir com os outros.
Adaptabilidade - Seja flexível nas suas interacções, adaptando o seu estilo à situação e à pessoa com quem está a interagir.
Assertividade - Seja assertivo, defendendo-se a si próprio e às suas crenças, respeitando ao mesmo tempo os direitos dos outros.
Atitude - Mantenha uma atitude positiva em todas as suas interacções, mesmo quando as coisas não estão a correr à sua maneira.
Há algumas formas fundamentais de trabalhar para melhorar as suas capacidades interpessoais no trabalho. Primeiro, esteja consciente de como se depara com os outros e tenha consciência da impressão que está a causar. Segundo, seja um bom ouvinte - informe os outros de que está interessado no que eles dizem e não deixe de ouvir e compreender realmente as suas perspectivas. Terceiro, respeite as opiniões dos outros e esteja disposto a fazer cedências. Finalmente, seja positivo e optimista - ninguém quer trabalhar com uma pessoa negativa! Se conseguir trabalhar nestas coisas, verá que as suas capacidades interpessoais irão melhorar e será mais capaz de construir relações com os seus colegas de trabalho.
Há algumas formas diferentes de apurar as suas capacidades interpessoais. Uma forma é praticar a escuta activa. Isto significa prestar realmente atenção ao que a outra pessoa está a dizer e tentar compreender o seu ponto de vista. Outra forma é estar mais consciente da sua própria linguagem corporal e dos sinais não-verbais que está a enviar. Pode ser útil praticar em frente de um espelho ou com um amigo para que possa obter feedback. Finalmente, é importante ser capaz de sair da sua própria perspectiva e ver as coisas a partir da perspectiva da outra pessoa. Isto pode ser difícil, mas é uma habilidade valiosa a desenvolver.
Um exemplo de boas aptidões pessoais seria a capacidade de comunicar eficazmente com os outros, construir relações, e resolver conflitos.
Algumas pessoas são apenas naturalmente dotadas quando se trata de interagir com outras. Têm o que é vulgarmente referido como "competências de pessoas fortes". As competências de pessoas fortes envolvem a capacidade de comunicar eficazmente com os outros, construir relações, resolver conflitos, e criar um ambiente de trabalho positivo. As pessoas com fortes aptidões são tipicamente boas a ler pistas sociais, a compreender como os outros se sentem e a responder de uma forma que cria um sentimento de respeito mútuo e cooperação.