A auditoria de Garantia de Qualidade (GQ) é uma parte vital de qualquer negócio bem sucedido. A existência de um processo eficaz de auditoria de GQ ajuda a assegurar que os produtos, serviços e processos cumprem padrões de qualidade pré-determinados. As auditorias de GQ também fornecem um feedback valioso relativamente a áreas para melhoria e acção correctiva. Neste artigo, iremos explorar as etapas envolvidas na realização de uma auditoria de GQ.
Auditoria de garantia de qualidade é um processo que avalia a qualidade dos produtos, serviços e processos. Implica medir o desempenho dos sistemas e operações de uma organização em relação a normas pré-determinadas. Ajuda a identificar áreas de melhoria e acção correctiva, e a assegurar que os processos estão a funcionar da forma mais eficiente e eficaz possível.
Antes de realizar uma auditoria de GQ, é importante preparar-se. Isto inclui a definição dos objectivos da auditoria, a identificação do auditado, e a selecção das áreas a serem auditadas. É igualmente importante assegurar que os auditores possuem os conhecimentos e competências necessários para realizar a auditoria.
Deve ser estabelecido um processo de auditoria de GQ antes da auditoria propriamente dita. Isto inclui a definição do âmbito da auditoria, dos papéis e responsabilidades dos auditores e do auditado, bem como dos critérios de auditoria. Deve também incluir um plano para documentar os resultados da auditoria e qualquer acção correctiva.
A criação de uma lista de controlo de normas de garantia de qualidade é essencial para qualquer auditoria de GQ. Esta lista de verificação deve incluir os critérios específicos que a auditoria irá avaliar. Deve também identificar quaisquer documentos ou procedimentos relevantes que necessitem de ser revistos.
Durante o processo de auditoria, os auditores procurarão quaisquer questões ou discrepâncias. Estes podem incluir problemas com processos, produtos, ou serviços, ou quaisquer discrepâncias com as normas estabelecidas. É importante registar quaisquer questões que sejam identificadas e documentar quaisquer medidas correctivas que sejam tomadas.
Uma vez identificados quaisquer problemas, é importante realizar uma análise da causa raiz. Isto implica determinar a causa da questão e os passos necessários para evitar que ela se repita. Isto é essencial para assegurar que um problema não volte a ocorrer.
Uma vez identificada a causa raiz de um problema, é importante tomar medidas correctivas. Isto pode envolver a implementação de novos procedimentos, a prestação de formação, ou a introdução de alterações nos processos existentes. É importante assegurar que qualquer acção correctiva tomada seja documentada e implementada.
Finalmente, é importante documentar e implementar os resultados da auditoria. Isto inclui o registo de quaisquer questões que tenham sido identificadas, das medidas correctivas tomadas, e de quaisquer alterações que tenham sido feitas. É igualmente importante assegurar que quaisquer recomendações de melhoria sejam implementadas.
Ao seguir estes passos, as empresas podem assegurar que os seus produtos, serviços e processos satisfazem os mais elevados padrões de qualidade. A auditoria de garantia de qualidade é uma parte essencial de qualquer organização bem sucedida, e um processo de auditoria de GQ eficaz pode ajudar a assegurar que a qualidade seja mantida.
O processo de auditoria consiste geralmente em sete etapas:
1. planeamento da auditoria
2. Realização de procedimentos de auditoria
3. Avaliação dos resultados
4. Comunicação dos resultados
5. Acompanhamento
6. Documentação
7. Controlo de qualidade
1. Planeamento da auditoria: O auditor desenvolverá um plano de auditoria que tenha em conta as metas e objectivos específicos da auditoria.
2. Recolha de provas: O auditor recolherá provas para apoiar as conclusões tiradas no plano de auditoria.
3. avaliação de provas: O auditor avaliará as provas recolhidas para determinar se apoiam as conclusões tiradas no plano de auditoria.
4. comunicação de resultados: O auditor comunicará os resultados da auditoria ao cliente ou partes interessadas.
5. Acompanhamento: O auditor fará o acompanhamento com o cliente ou partes interessadas para assegurar que foram tomadas medidas correctivas, conforme o caso.
Auditoria em garantia de qualidade é o processo de avaliar se o sistema de gestão de qualidade (SGQ) de uma empresa é ou não eficaz e está em conformidade com as normas ISO 9001. Uma auditoria inclui uma revisão da documentação do SGQ, entrevistas com o pessoal, e observações de processos e actividades. O objectivo de uma auditoria é identificar quaisquer áreas onde o SGQ não é eficaz e fazer recomendações de melhoria.
Existem três tipos de auditorias de qualidade: 1) auditorias de processos, 2) auditorias de produtos, e 3) auditorias de fornecedores.
1) Auditorias de processo são auditorias que se concentram na eficácia e eficiência dos processos utilizados para produzir um produto ou serviço.
2) Auditorias de produtos são auditorias que incidem sobre a qualidade do próprio produto ou serviço.
3) Auditorias de fornecedores são auditorias que incidem sobre a qualidade dos materiais e componentes fornecidos pelos fornecedores.