O primeiro passo no processo de decisão de compra do negócio é identificar as necessidades e desejos do comprador. Isto inclui a compreensão dos objectivos do comprador e do que este procura num produto ou serviço. É importante dedicar tempo a compreender as necessidades do comprador para que se possa criar uma proposta precisa que satisfaça essas necessidades.
Uma vez identificadas as necessidades e desejos do comprador, é tempo de pesquisar soluções potenciais. Isto inclui a pesquisa de diferentes produtos, serviços e vendedores para determinar qual deles melhor satisfaz as necessidades do comprador. É importante pesquisar várias opções a fim de tomar uma decisão informada.
O próximo passo no processo de decisão de compra do negócio é a comparação de opções e custos. Isto inclui a análise das características, benefícios e preços de cada produto ou serviço, a fim de determinar qual é a melhor opção para o comprador. O tempo necessário para comparar opções e custos pode ajudar a garantir que é tomada a melhor decisão.
Uma vez escolhido um produto ou serviço, é tempo de negociar e finalizar o negócio. Isto inclui chegar a um acordo sobre o preço, termos, e condições do produto ou serviço. É importante reservar tempo para negociar e certificar-se de que todas as partes estão de acordo com o acordo.
A etapa final no processo de decisão de compra do negócio é a gestão do processo de compra. Isto inclui certificar-se de que a compra é concluída em tempo útil e de que todas as partes estão satisfeitas com a compra. O tempo necessário para gerir o processo pode ajudar a garantir que o comprador está satisfeito com a compra.
Ao seguir estas cinco fases do processo de decisão de compra da empresa, os compradores podem tomar uma decisão informada e eficiente. Compreender as necessidades e desejos do comprador, pesquisar potenciais soluções, comparar opções e custos, negociar e finalizar um negócio, e gerir o processo de compra são todos passos importantes no processo de tomada de decisão. A dedicar tempo a cada passo pode ajudar a assegurar que o comprador está satisfeito com a compra final.
1. Reconhecimento do problema: O consumidor torna-se consciente de uma necessidade ou desejo que deve ser satisfeito.
2. pesquisa de informação: O consumidor procura informação sobre produtos ou serviços que possam satisfazer a necessidade ou desejo.
3. avaliação de alternativas: O consumidor avalia as diferentes opções disponíveis em termos da sua capacidade de satisfazer a necessidade ou a vontade.
4. decisão de compra: O consumidor toma a decisão de comprar um determinado produto ou serviço.
5. Avaliação pós-compra: O consumidor avalia o produto ou serviço comprado em termos da sua capacidade de satisfazer a necessidade ou vontade.
As fases do processo de compra incluem tipicamente o seguinte:
1. necessidade ou desejo de reconhecimento: O cliente reconhece uma necessidade ou vontade que pode ser satisfeita por um produto ou serviço.
2. pesquisa de informação: O cliente procura informação sobre produtos ou serviços que possam satisfazer a necessidade ou desejo.
3. avaliação de alternativas: O cliente avalia as várias alternativas disponíveis em termos da sua capacidade de satisfazer a necessidade ou a vontade.
4. decisão de compra: O cliente toma a decisão de comprar um determinado produto ou serviço.
5. Avaliação pós-compra: O cliente avalia o produto ou serviço comprado em termos da sua capacidade de satisfazer a necessidade ou vontade.
A quinta etapa do processo de tomada de decisão e planeamento é a implementação. Isto é quando se põe o plano em acção e o faz acontecer. É aqui que terá de criar o seu negócio, obter as licenças e autorizações necessárias, e começar a comercializar o seu negócio.
As cinco fases do modelo de cinco fases são a ideação, o desenvolvimento, os lançamentos, a escalada, e a maturação.
A quinta fase do processo de decisão de compra do consumidor é a avaliação pós-compra. Nesta fase, o consumidor avalia se a decisão de compra foi uma boa decisão. Esta avaliação baseia-se em factores tais como se o produto satisfaz as necessidades e expectativas do consumidor, e se a compra foi um bom valor. Se o consumidor estiver satisfeito com a compra, pode tornar-se um cliente repetido. Se o consumidor estiver insatisfeito, pode devolver o produto ou nunca mais comprar à empresa.