AppleCare é um sistema de serviço ao cliente e suporte fornecido pela Apple. Oferece garantias alargadas, suporte técnico, e cobertura de danos acidentais. AppleCare está disponível para a maioria dos produtos Apple e pode ser adquirido separadamente ou incluído com o produto quando adquirido. Ao verificar o seu estado AppleCare, pode assegurar-se de que o seu produto está coberto e estar ciente de quaisquer datas de expiração futuras.
A verificação do seu estado AppleCare proporciona uma série de benefícios. Pode confirmar que o seu aparelho está coberto, controlar as datas de validade, e adquirir cobertura adicional, se necessário. A verificação do seu estado também lhe permite tirar partido de quaisquer características adicionais que possam ser incluídas no seu plano AppleCare, tais como a cobertura de danos acidentais.
Antes de poder verificar o seu estado AppleCare, deve determinar que produto está coberto. Há várias formas de o fazer, incluindo verificar o recibo de compra original, verificar o número de série do produto, e verificar o número do modelo do dispositivo. Assim que tiver esta informação, poderá utilizá-la para aceder online ao seu plano AppleCare.
Assim que tiver a informação necessária, pode verificar o seu estado AppleCare online. Para o fazer, deve entrar na sua conta Apple ID e navegar para a página de Estado AppleCare. Nesta página, poderá visualizar a data de expiração do seu plano AppleCare, bem como as características adicionais que podem ser incluídas no seu plano.
Se preferir verificar o seu estado AppleCare em viagem, pode usar a aplicação de Suporte Apple. Esta aplicação pode ser descarregada em qualquer dispositivo iOS e é uma forma conveniente de verificar a data de expiração e as funcionalidades do seu plano. Para utilizar a aplicação, basta iniciar sessão com a sua ID da Apple e seleccionar o separador "Os Meus Produtos".
Também pode verificar o seu estado AppleCare ligando para a Assistência Apple. Quando ligar, certifique-se de ter à mão o número de série do seu aparelho e o número do modelo. O representante do serviço de apoio ao cliente poderá então fornecer-lhe o seu estado AppleCare e data de validade.
O custo do AppleCare varia dependendo do dispositivo e da cobertura que escolher. Alguns planos podem incluir características adicionais, tais como cobertura de danos acidentais, que também podem afectar o custo. Também pode adquirir cobertura adicional em qualquer altura antes de o seu plano expirar.
Quando o seu plano AppleCare estiver prestes a expirar, pode renová-lo online ou através da aplicação Apple Support. Para o fazer, basta entrar com o seu ID da Apple e seguir as instruções para a renovação do seu plano. Em alternativa, pode ligar para o serviço de apoio ao cliente e renovar o seu plano por telefone.
Verificar o seu estado AppleCare é uma forma simples de assegurar que o seu dispositivo está coberto e de tirar partido de quaisquer características adicionais a que possa ter direito. Pode verificar o seu estado online, através da aplicação Apple Support, ou telefonando para o serviço de apoio ao cliente. Além disso, pode adquirir cobertura adicional ou renovar o seu plano antes de este expirar.
AppleCare para o iPhone, iPad, e iPod touch estende a sua cobertura a dois anos a partir da data de compra AppleCare+ e soma até dois incidentes de cobertura de danos acidentais, cada um sujeito a uma taxa de serviço de $29 por danos no ecrã, ou $99 por quaisquer outros danos, mais os impostos aplicáveis. Além disso, terá acesso prioritário 24/7 aos peritos Apple por chat ou telefone.
A AppleCare leva normalmente 1-2 dias úteis a processar. No entanto, se tiver um problema que precisa de ser tratado urgentemente, pode contactar a AppleCare e eles poderão acelerar o processo por si.
AppleCare+ é um programa de extensão de garantia oferecido pela Apple que fornece cobertura adicional para o seu dispositivo Apple. O AppleCare+ inclui cobertura para dois incidentes de danos acidentais, cada um com uma taxa de serviço. AppleCare+ também fornece suporte técnico e suporte de software 24/7 para o seu dispositivo. AppleCare é o programa de garantia padrão da Apple que está incluído em cada novo dispositivo Apple. AppleCare oferece cobertura durante um ano a partir da data de compra para reparações de hardware e 90 dias de suporte técnico gratuito.
AppleCare é um programa de extensão de garantia oferecido pela Apple que fornece cobertura adicional para o seu dispositivo Apple. A duração da cobertura varia dependendo do produto, mas AppleCare+ para iPhone e iPad é tipicamente de dois anos a partir da data de compra, enquanto que AppleCare+ para Mac é de três anos.
AppleCare não cobre qualquer dano que não seja o resultado de um defeito de fabrico. Isto inclui danos causados pela água, danos resultantes da queda do seu dispositivo, e danos resultantes de uso prolongado. AppleCare também não cobre quaisquer problemas de software, portanto, se o seu dispositivo estiver a ter problemas com uma aplicação ou sistema operativo específico, terá de contactar directamente o programador. Se estiver a ter problemas com o seu dispositivo que não estejam cobertos pela AppleCare, poderá ainda contactar o suporte da Apple para obter assistência, mas poderá ser-lhe cobrada uma taxa pelo serviço.