Quando coloca uma encomenda em Newegg, o primeiro passo para saber se a sua encomenda passou é verificar o seu carrinho de compras. No website de Newegg, pode aceder ao seu carrinho de compras clicando no ícone do carrinho de compras no canto superior direito da página. Na página do carrinho de compras, poderá visualizar todos os artigos que adicionou ao seu carrinho de compras. Se os artigos ainda estiverem no seu carrinho de compras, significa que a encomenda ainda não foi processada.
Se já fez uma encomenda, pode rever o histórico da sua encomenda na sua conta Newegg. Isto dar-lhe-á uma visão geral detalhada de todas as suas encomendas anteriores. A página do histórico de encomendas irá fornecer-lhe informações tais como a data da encomenda, número da encomenda, total da encomenda, e estado da encomenda. Poderá também ver os artigos que comprou e o endereço de entrega associado à encomenda.
Se ainda não estiver seguro sobre o estado da sua encomenda, pode contactar o Serviço de Assistência ao Cliente de Newegg para obter assistência. A equipa de serviço ao cliente está disponível 24/7 para responder às suas perguntas e fornecer-lhe mais informações sobre a sua encomenda. Pode contactar a equipa de serviço ao cliente por telefone, e-mail ou chat ao vivo.
Quando colocar uma encomenda em Newegg, receberá uma confirmação por e-mail. Este e-mail conterá detalhes sobre a sua encomenda, incluindo os artigos comprados e o endereço de entrega. Se não receber um e-mail de Newegg, isso pode significar que a encomenda não foi concluída.
Newegg oferece uma aplicação móvel que lhe permite verificar o estado das suas encomendas em viagem. A aplicação móvel está disponível tanto em dispositivos iOS como Android. Pode utilizar a aplicação para rever o seu histórico de encomendas e acompanhar o progresso das suas encomendas.
Quando verificar o estado da sua encomenda, verá um de vários estados diferentes. Se a sua encomenda tiver sido aceite, verá o estado "Order Accepted". Se a sua encomenda estiver a ser processada, o status será "Order Processing" (Processamento de encomenda). Se a sua encomenda tiver sido enviada, o estado será "Encomenda Enviada".
Newegg oferece também uma ferramenta de seguimento de encomendas que lhe permite visualizar o progresso da sua encomenda em tempo real. Pode utilizar a ferramenta de seguimento de encomendas para visualizar o tempo estimado de entrega da sua encomenda e para acompanhar o pacote à medida que este lhe chega.
Quando colocar uma encomenda em Newegg, pode esperar receber a sua encomenda dentro de 3-7 dias úteis. Se desejar obter uma estimativa mais detalhada de quando a sua encomenda chegará, pode contactar a equipa de serviço ao cliente de Newegg para mais informações.
Se precisar de mais informações sobre a sua encomenda, existem outras formas de rastreá-la. Pode utilizar o número de rastreio associado à sua encomenda para rastrear o pacote no website da empresa de expedição. Pode também contactar directamente a empresa de expedição para obter um estado actualizado sobre o pacote.