Introdução à Percepção no Marketing
A percepção no marketing é o processo de compreensão de como um público alvo percebe a mensagem de uma empresa. Começa com a identificação do público alvo e a compreensão das suas necessidades, bem como dos seus comportamentos e preferências. O objectivo é criar uma mensagem envolvente que ressoe com o público-alvo e ressoe com a missão e valores da marca. Este artigo irá explorar as fases de percepção no marketing e como as empresas podem utilizar estas fases para criar campanhas de marketing eficazes.
Identificar o público-alvo
A primeira etapa do processo de percepção no marketing é identificar o público-alvo. Isto implica compreender quem é o público-alvo, quais são as suas necessidades, e como interagem com a marca. É importante compreender a demografia, interesses e preferências do público-alvo, a fim de criar uma mensagem eficaz que ressoe com eles. As empresas podem utilizar estudos de mercado e sondagens para obter uma visão do seu público-alvo.
Ganhar a atenção do público
Uma vez identificado o público alvo, o passo seguinte é ganhar a atenção do público alvo. Isto pode ser feito de várias formas, tais como a utilização de visuais cativantes e conteúdos cativantes. Além disso, as empresas podem utilizar publicidade direccionada e campanhas nos meios de comunicação social para atingir o seu público-alvo. É importante assegurar que a mensagem é relevante para o público-alvo e que é suficientemente cativante para captar a sua atenção.
Análise dos Comportamentos do Público
Uma vez que o público alvo esteja envolvido, o passo seguinte é analisar os seus comportamentos. Isto pode ser feito através do acompanhamento das interacções do público alvo com a marca e os seus produtos ou serviços. As empresas podem utilizar a análise para compreender os comportamentos do seu público alvo e para obter uma visão de como melhor se envolverem com eles.
Criar uma mensagem de envolvimento
Uma vez analisados os comportamentos do público alvo, o passo seguinte é criar uma mensagem envolvente que ressoe com eles. Isto envolve compreender as necessidades, interesses e preferências do público alvo, bem como elaborar uma mensagem que lhes fale. As empresas devem garantir que a mensagem é adaptada ao público-alvo e que está de acordo com a missão e os valores da marca.
Elaborar uma entrega eficaz
Uma vez elaborada a mensagem, o passo seguinte é elaborar uma entrega eficaz. Isto implica determinar a melhor forma de comunicar a mensagem ao público alvo. As empresas podem utilizar vários canais e plataformas, tais como correio electrónico, meios de comunicação social e meios de comunicação impressos, para entregar a mensagem. É importante assegurar que a mensagem seja entregue de uma forma consistente com a missão e os valores da marca.
Medir o impacto da mensagem
O passo seguinte é medir o impacto da mensagem. Isto pode ser feito rastreando o envolvimento do público alvo com a mensagem e medindo a eficácia da mensagem. As empresas podem utilizar a análise para obterem uma visão de como a sua mensagem está a ressoar com o público-alvo.
Avaliação dos resultados da percepção
Uma vez medido o impacto da mensagem, o passo seguinte é avaliar os resultados. Isto implica compreender como o público alvo percebeu a marca e a sua mensagem. As empresas podem utilizar o feedback do público alvo para obterem uma visão de como a mensagem foi recebida e para identificarem áreas de melhoria.
Conclusão
A percepção no marketing é um processo complexo que envolve a compreensão do público-alvo e a elaboração de uma mensagem que ressoe com eles. Ao seguir as fases de percepção no marketing, as empresas podem criar campanhas de marketing eficazes que ressoem com o seu público-alvo.
Existem três fases do marketing de percepção: sensibilização, interesse e desejo.
A sensibilização é a primeira fase e refere-se a quando um potencial cliente se torna consciente de um produto ou serviço. Isto pode ser através de publicidade, boca-a-boca, ou outras formas de marketing.
O interesse é a segunda fase e refere-se a quando um potencial cliente se interessa por um produto ou serviço. Isto pode ser através de saber mais sobre o produto ou serviço, vê-lo em uso, ou ouvir críticas positivas de outros.
O desejo é a terceira fase e refere-se a quando um potencial cliente quer comprar um produto ou serviço. Isto pode ser devido a uma variedade de factores, tais como o produto ou serviço satisfazer uma necessidade ou desejo, ser visto como um bom valor, ou ter um apelo emocional positivo.
As 5 fases de percepção são:
1. Sensação: Esta é a fase em que tomamos a informação através dos nossos sentidos.
2. Atenção: Esta é a fase em que nos concentramos em determinados estímulos e filtramos outros.
3. Interpretação: Esta é a fase em que damos sentido à informação a que temos assistido.
4. memória: Esta é a fase em que armazenamos a informação para uso posterior.
5. Resposta: Esta é a fase em que respondemos à informação que interpretamos e recordamos.